하윤택 | Pricing Operation · Business Analysis · Cross-functional Execution
가격 정책과 운영 구조가 실제 현장에서 안정적으로 작동하도록 만들고, 데이터 분석과 프로세스 개선으로 고객 신뢰와 운영 효율을 함께 높여온 실무형 운영 기획자입니다. 위메프, 쿠팡, 중고나라, 김캐디에서 가격·정책·운영·데이터를 모두 다뤘고, 특히 커머스 환경에서 실행 가능한 구조를 설계하고 성과까지 연결하는 데 강점이 있습니다.
저는 가격을 단순히 숫자로 다루지 않습니다. 고객 신뢰, 운영 효율, 실행 구조까지 함께 설계해야 하는 문제로 봅니다.
위메프에서는 가격비교 채널 기반 판촉 운영을 통해 식품 카테고리의 거래액과 마진 효율을 관리했고, 쿠팡에서는 시장 이슈 상품의 가격 로직을 운영하며 예외 대응과 프로세스 안정화를 경험했습니다. 중고나라에서는 결제·거래 정책 운영과 데이터 분석을 기반으로 결제액 성장, 회원 연동, 사기 대응 등 핵심 프로젝트를 수행했습니다.
최근 김캐디에서는 운영팀 리드로서 운영 데이터와 VOC를 기반으로 프로세스를 재설계하고, 자동화와 IVR 도입을 통해 비용 절감과 응대 효율 개선을 만들었습니다. 실무 현장을 이해하면서도, 데이터를 통해 원인을 정의하고 개발 조직과 협업해 실제로 구조를 바꾸는 방식으로 일해왔습니다.
지마켓에서는 Pricing Planning이 단순한 가격 관리가 아니라, 고객이 믿고 다시 찾는 쇼핑 경험을 만드는 역할이라고 생각합니다. 저는 가격 정책이 문서에 머무르지 않고 PCS, 운영 프로세스, 시스템, 예외 대응 전반에서 일관되게 실행되도록 만드는 역할에 강점이 있습니다.
가격, 운영, 데이터가 실제 서비스에서 작동하도록 만들었던 핵심 경험입니다.
플랫폼 전반 운영 데이터와 VOC를 기반으로 운영 정책, 프로세스, 대시보드, 백오피스 구조를 개선했습니다.
결제 정책 운영, 서비스 데이터 분석, 대시보드 구축, 프로모션 기획을 통해 거래 성장을 지원했습니다.
쿠팡 로켓배송 운영을 총괄하며 판매 흐름, 재고, 상품 전략을 함께 관리했습니다.
이슈 상품의 가격 정책을 안정적으로 운영하고, 가격 변경 프로세스와 예외 대응 구조를 정비했습니다.
가격비교 채널 중심 판촉 전략을 운영하며 거래액, 노출 경쟁력, 마진 효율을 관리했습니다.
지마켓 면접관이 봤을 때 바로 강점이 드러나도록, 실행력과 임팩트가 큰 사례 위주로 구성했습니다.
결제 퍼널 전 구간을 나눠 이탈을 분석하고, 특히 채팅 단계의 병목을 해결해 결제 성장으로 연결한 프로젝트입니다.
급변하는 시장 환경에서 가격 안정성과 속도를 동시에 확보하기 위해 가격 로직과 예외 프로세스를 구조화한 프로젝트입니다.
전체 상품을 동일하게 보는 대신, 성과가 큰 SKU에 자원을 집중하는 전략으로 매출과 효율을 동시에 끌어올린 프로젝트입니다.
지마켓 Pricing Strategy Manager 역할과 직접 연결되는 역량 중심으로 정리했습니다.
비즈니스 이해와 기술 협업을 함께 확장해 온 학습 이력입니다.
금융경영학과 · 학사
2010.03 – 2016.08
Software Engineering Full-Stack 과정 수료
2020.12 – 2021.04
Python 기반 빅데이터 분석 실습 과정 수료
2025.02 – 2025.03